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Telefontraining und Telefonmarketing

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Telefontraining von A bis Z

Auf dieser Seite finden Sie Informationen und Seminarvorschläge für Ihr Telefontraining, sortiert nach Themen und Aufgaben.

A =

Seminar Akquise (siehe auch Telefonakquise, Kaltakquise, Neukundengewinnung)

Telefontraining für aktiven Verkauf am Telefon

Auftragsannahme

B = Beschwerdemanagement / Bearbeitung von Reklamationen am Telefon

E = Empfang / Rezeption

H = Hotline / Helpdesk

K = Kundenbindung / Kundenservice / Kundenbetreuung

M = Mahnwesen

T = Terminierung / Terminvereinbarung (siehe Akquise)

V = Verhandeln am Telefon

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