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Telefontraining: Erfolgreiches Telefonieren in der Anwaltskanzlei

EMS hat sich auf Telefontrainings für Mitarbeiter in der Anwaltskanzlei spezialisiert und trainiert Mitarbeiter am Empfang und im Sekretariat der Anwaltskanzlei.

Das firmenindividuelle Telefontraining wird auf Ihre Ziele, Ihre Kanzlei und den Aufgabenbereich zugeschnitten.

Beispiele aus den Inhalten sind z.B.

• Positive Umgangsformen und die erfolgreiche Telefonkommunikation
• Eine positive Grundeinstellung zu Anrufen von Mandanten als Grundlage für den Erfolg
• Der erste Eindruck entscheidet - der Empfang ist die Visitenkarte der Kanzlei
• Der kleine Business-Knigge für den Telefonkontakt
• Professionelles, verständliches und freundliches Melden
• Korrektes, kompetentes Weiterleiten von Anrufen
• Positive Ausdrucksweisen, wenn ein Anwalt nicht erreichbar ist
• Rückrufe kompetent vereinbaren
• Die Daten des Mandanten korrekt und vollständig festhalten
• Auf Wunsch: Telefongespräche in englischer Sprache
• Auf Wunsch: Der Empfang von Mandanten (der direkte Kontakt)
• Sprach- und Sprechtechniken / Die angenehme Stimme
• Richtiges Erfragen des Anliegens und aktives Zuhören
• Hilfestellungen Kunden orientiert und freundlich anbieten
• Positives Telefonieren mit unterschiedlich schwierigen Mandanten
• Does and Don’ts im Telefonkontakt

Ausführliche Informationen über unser Unternehmen und das Thema Telefontraining finden Sie auf unserer Homepage http;//www.seminartrainer.de

Wenn Sie ein Verkaufstraining suchen, das genau auf Ihren Bedarf abgestimmt ist, ist seminartrainer.de Ihr bester Partner

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Wir schulen Ihre Mitarbeiter in Deutschland und im deutschsprachigen Ausland, zum Beispiel in, Aachen, München, Bochum, im Sauerland, Ruhrgebiet (NRW), in Rheinland-Pfalz, Hessen, zum Beispiel in Frankfurt Baden-Württemberg, München, Nürnberg, Würzburg, Heidelberg, Karlsruhe. Seit vielen Jahren arbeiten wir auch erfolgreich in Stuttgart, und Umgebung und haben dort viele Stammkunden im Bereich der Kanzlei und weiteren unterschiedlchen Branchen.